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FONCTIONNEMENT DU HAMMAM & SPA

Vous devez porter un maillot de bain obligatoirement et des sandales. Vous pouvez louer un peignoir et une serviette dés votre arrivée ou amener les vôtres (Vous aurez à laisser en consignation vos clés d’auto ou de maison ou $20). Une clé vous sera prêtée vous permettant de ranger vos effets personnels dans un casier. Le hammam est déconseillé aux femmes enceintes surtout durant les 3 premiers mois de grossesse, aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou respiratoires, d’hypotension ou de diabète. L’avis d’un médecin est toujours recommandé. La consommation d’alcool est déconseillée avant un hammam. La nourriture, contenants de verre, appareils photos et téléphones intelligents sont interdits. Il est interdit de fumer au Sherazaad. Des soins sont en cours à chaque moment de la journée. Merci de chuchoter à tout moment.

Les clients doivent être âgés de 16 ou plus pour profiter du hammam et de 18 ans pour les soins de massothérapie et d’esthétique.
Dans la salle du Hammam, la température se situe entre 30° et 50° Celsius, selon la pièce (3 niveaux de chaleur) avec près de 90% d’humidité. Des podiums à deux niveaux y sont aménagés afin de vous permettre de vous y asseoir ou de vous y allonger. Il vous sera possible de recevoir des séances en massothérapie (Massage sous la pluie) ou des soins corporels, dans une autre pièce dont la température ambiante se situe entre 28° et 32° Celsius. Selon la capacité physique de chaque personne, il est possible de rester entre 15 et 60 minutes dans le hammam.

 

HYGIÈNE ET QUALITÉ

Au Sherazaad, la propreté, l’hygiène et la qualité des installations sont une priorité. La salle du Hammam est traitée à haute pression par des spécialistes avec des nettoyants désinfectants, des germicides, des virucides et des fongicides. L’eau du Jacuzzi est traitée au brome et elle est changée quotidiennement ou après chaque passage de groupe. La piscine intérieure chauffée est traitée au sel.

Tous les produits que nous utiliserons sur votre corps sont neufs sous emballage que nous déballerons sous vous yeux (Gant, savons, draps jetables…).

 

RÉSERVATION

Le Sherazaad n’est pas un Hammam ou SPA de masse. Nos places sont limitées car nous pratiquons des soins de manière intime et nous programmons un maximum de 10 personnes en même temps dans notre grande salle de Hammam qui peut en accueillir jusqu’à 25 personnes confortablement. Dans ce sens et dans le but de respecter votre emploi du temps et le nôtre, nous vous recommandons de réserver à l’avance votre soin (Parfois 1 semaine à l’avance). Un numéro de carte de crédit valide est obligatoire et vous sera demandé afin de confirmer votre réservation; nous ne pouvons garantir un soin ou un service sans réservation. Les réservations peuvent se faire par téléphone, à travers notre site web, par email ou en personne. Les réservations faites à travers notre site web ou à travers facebook sont sujets à l’approbation de notre direction et selon notre disponibilité réelle au moment de la confirmation de votre RDV.

 

 

ANNULATION & REPORT

Afin de maximiser notre service personnalisé, nous vous demandons de nous aviser le plus tôt possible ou au moins 48 heures à l’avance si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous. Sinon, pour toute réservation annulée ou modifiée moins de 48 heures avant votre rendez-vous, des frais de 50 % de la valeur totale de vos soins seront chargés sur votre carte de crédit. Si par contre les oins réservés sont annulés ou modifiés moins de 24 heures, la totalité de la valeur des soins réservés sera chargée sur votre carte de crédit.

 

ARRIVÉE

Afin de profiter pleinement de votre soin détente, nous vous recommandons d’arriver 15 minutes avant le début de vos soins.

 

A PROPOS DE VOTRE SANTÉ

Certaines conditions, telles que la grossesse, un niveau élevé de pression sanguine et/ou des allergies, détermineront quels traitements vous seront les plus appropriés. Lors de votre arrivée, nous vous demanderons de compléter un court formulaire (Obligatoire) concernant vos antécédents médicaux, de sorte que nos professionnels seront en mesure de personnaliser vos traitements.
 

POURBOIRE

Nous vous invitons à démontrer votre satisfaction en ajoutant un pourboire, lors du règlement de votre facture, ou en laissant celui-ci dans une enveloppe mise à votre disposition lors du départ.

 

REÇUS

À votre demande, un reçu pour fin d’assurance vous sera émis pour les soins de massothérapie reçus leur de votre passage au Sherazaad. Tous nos thérapeutes sont accrédités par un ordre professionnel. Veuillez noter que le reçu n’est émis qu’au nom de la personne qui reçoit le massage. Veuillez prendre note qu’aucun reçu pour les compagnies d’assurance ne sera émis si les services dispensés sont autres que de la massothérapie.

Lors de l’achat d’un forfait incluant d’autres soins que la massothérapie, seul le prix payé pour la portion massage sera inscrit sur le reçu pour fin d’assurance.

 

CARTES CADEAUX

En activant une carte cadeau, vous reconnaissez avoir lu et accepter tous nos règlements et politiques. La carte cadeau Sherazaad peut être échangée contre des services, des produits ou des forfaits. Le montant total de votre achat est déduit du sole de votre carte cadeau après chaque utilisation. Les cartes cadeaux Sherazaad ne sont ni remboursables, ni monnayables, ni échangeables contre une ou plusieurs autres cartes cadeaux même en cas de fermeture temporaire du Sherazaad.
Une carte cadeau ne peut être remplacée en cas de dégradation, perte ou vol. Les cartes cadeaux achetés sous forme de montant sont valides à vie au même montant que celui payé. Les cartes cadeaux achetés sous forme de forfait de soins sont valides pour ces mêmes soins pendant une année à partir de leur date d’émission. Une fois l’année passée, ils valent leur montant en dollars payés. Dans ce cas, il se peut que vous ayez à payer une différence si le prix des soins a connu une augmentation. Nos prix sont tous en devises canadiennes et n’incluent pas les taxes ou les frais d’envoi à moins que cela soit bien indiqué. Tous nos prix sont sujets à changement sans préavis.

 

RÉSERVATIONS ET ACHATS EN LIGNE

Les achats faits en ligne, y compris les cartes cadeaux, les réservations et les produits, sont non remboursables, non échangeable et non monnayables même en cas de fermeture temporaire du Sherazaad.
Nous ne pouvons être tenus responsable de tout retard ou perte de livraison de votre commande en ligne imputable aux services de la poste.